Venäläinen asiakas – pitkäaikainen ystävä vai välttämätön paha? 6.11.

with Ei kommentteja

Tunnetko hyvin venäläisiä asiakasryhmänä? Heidän tarpeensa tulisi tietää nykyistä paremmin; palveluosaamisen vaikutukset myynnin kasvulle ovat merkittäviä. Tällä kurssilla opit kohtaamaan venäläiset asiakkaat, tunnistamaan heidän odotuksensa sekä saat paljon käytännön vinkkejä asiakkuussuhteiden rakentamiseen ja asenteen muuttamiseen omaksi ja asiakkaan iloksi. Tutustumme kurssilla elekieleen, harjoittelemme asiakkaan kohtaamista, opimme nauttimaan asiakaspalvelusta ja luomaan pitkäaikaisia asiakasssuhteita.

Ilmoittautumiset viimeistään pe. 20.10 klo 13.

Opettaja: FM Irina Lukkarinen

Opetuspaikka: Linnala, ryhmätyöluokka, 2. krs, Sotilaspojankatu 7, 57100 Savonlinna

Päivä ja kello: Ma 6.11.2017 klo 17.00-20.15

Kurssimaksu: 15,00 €